Het gaat om het stellen van de juiste vragen en het verzamelen van zo veel mogelijk relevante informatie.

“Twee eenvoudige vragen die de basis vormen voor de doelgroepbepaling zijn: Wat …”

“Als iedereen zich aan de standaarden zou houden, zouden er minder gefrustreerde…”

“Wie de filosofie van internet kent, kan betere websites bouwen.”

“Een website is nooit af. Dit wordt vaak gezegd en het is ook zo.”